Qui est l’expert local?
L’expert local est, avec la partie technologique, l’élément fondamental de la plateforme.
Il s’agit d’une personne qualifiée, possédant une excellente connaissance du territoire, d’un expert, d’un prestataire de services, d’un agent de voyage ou d’un opérateur travaillant au sein d’un consortium ou d’un office du tourisme.
Quelle zone couvre-t-il?
Il doit s’agir d’une zone géographique choisie en fonction du flux touristique. Plus le flux est important, plus la zone est petite, et inversement. Il ne s’agira donc pas d’un territoire bien défini comme une région ou une province, mais l’expert local sera chargé de couvrir une zone telle que le Chianti, les Langhe, le Roero, le Monferrato, la Maremme, etc.
Que doit-il faire?
Tout d’abord, sélectionner. Ceux qui connaissent bien leur territoire savent parfaitement quelles sont les expériences les plus demandées et qui sont les prestataires. L’expert local devra d’abord les contacter, conclure des contrats avec eux et les ajouter à la plateforme. Une fois cette étape franchie, il disposera d’un ensemble de propositions plus ou moins étoffées et sera en mesure de satisfaire un client si celui-ci venait à demander ce type d’expérience. Il devra toutefois ajouter régulièrement de nouveaux prestataires, car il devra veiller à ne pas en avoir trop occupés et à ne pas se retrouver dans l’incapacité de répondre à toutes les demandes reçues.
Une fois que le voyageur aura rempli le formulaire, le mécanisme de sélection identifiera la zone où il souhaite passer ses vacances et, par conséquent, l’Expert Local de référence. La demande parviendra alors à l’Expert Local qui devra à son tour remplir la triple proposition à formuler en fonction de ce qu’il a mis en ligne sur la plateforme, de la maison de vacances aux expériences en passant par les services. Une fois la triple proposition remplie, l’Expert Local l’enverra à la plateforme Yookye qui se chargera de la transmettre au client final.